Kjøpsvilkår
Org. Nr. 933 728 552
Adresse : Høvikveien 2C, 1363, Høvik
Kontakt: vivian@marindetailing.com
Telefon: +47 463 62 694
Priser
Alle våre priser inkluderer merverdiavgift (mva).
Betaling
Vi aksepterer betaling med VISA, VISA Electron, og Mastercard. Betalingen vil bli trukket ved bestilling av tjeneste. Alle beløp er i NOK og inkluderer mva. Vi tar ikke gebyr for kortbetalinger.
For betaling online bruker vi Vipps og Stripe, et amerikansk betalingssystem, som trekker pengene umiddelbart.
For ekstra tjenester og gebyrer vil vi belaste deg på Vipps ved levering.
Bestilling og levering
Tjenester kan bestilles via e-post på vår nettside https://www.marindetailing.com/ , på e-mail post vivian@marindetailing.com eller ved å ringe +47 463 62 694. Vi leverer tjenesten på avtalt dag og sted. Hvis vi ikke kan levere på denne dagen, kontakter vi deg og flytter den bestilte tjenesten til et annet tidspunkt og en annen dag som passer for deg.
Avbestilling og endring
Avbestillinger eller endringer må meldes minst 24 timer i forveien via e-post til vivian@marindetailing.com. Innen 14 dager etter bestilling har du angrerett, frem til at tjenesten blivet utført. Etter denne perioden kan du fortsatt avbestille inntil 24 timer før oppstart.
Ved manglende oppmøte vil hele beløpet bli fakturert.
Praktiske opplysninger
Vi trenger plass til en bil fra vår side ved siden av, foran eller bak din bil. Du må levere nøkkelen ved oppstart. Du vil motta en SMS 30 minutter før oppmøtetidspunktet.
Når arbeidet er ferdig, sjekk bilen for eventuelle mangler eller skader mens vi fortsatt er til stede. Vennligst informer oss om eventuelle skader umiddelbart, med dokumentasjon via e-post til vivian@marindetailing.com.
Hvis du er forsinket, venter vi i opptil 10 minutter før vi går videre til neste oppgave. Vi forbeholder oss retten til å fakturere for eventuelt restbeløp hvis feil bilstørrelse er oppgitt.
Forsikring
Våre utstyr og bilen din er forsikret mot skader som kan oppstå under arbeidet.
Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra avtaledato. Angrefristen utløper når tjenesten er fullført dersom bestillingen er innenfor 14 dager. Ved benyttelse av angreretten mens arbeidet pågår, vil vi kreve rimelig betaling for utført arbeid.
Ingen angrerett gjelder ved:
Tjenester som er fullført hvis du har samtykket til at arbeidet skal begynne umiddelbart.
Tilbakebetaling
Ved bruk av angreretten vil du få tilbakebetalt kjøpsbeløpet, med fradrag for utført arbeid. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Reklamasjon
Reklamasjon over utført tjeneste må skje innen 24 timer etter fullført arbeid, med beskrivelse og dokumentasjon (bilder/video) via e-post til vivian@marindetailing.com.
Manglende levering
Hvis vi ikke kan levere en tjeneste på grunn av forhold på vår side, og vi ikke har mulighet til å avtale en ny tid for tjenesten, vil vi refundere pengene til samme konto som du har betalt fra.
Hvis du bestiller en av våre større pakker og vi ikke kan levere på grunn av mangel på materiale, vil vi tilby deg enten å nedgradere til en mindre pakke og få en delvis refusjon eller muligheten til å kansellere og få full refusjon. En avbestilling må skje senest 24 timer før levering eller innen én dag etter at du har mottatt informasjon om at vi ikke kan levere hele pakken.
Hvis vi ikke kan levere deler av en tjeneste på grunn av forhold på din side, forbeholder vi oss retten til hele det innbetalte beløpet.
Konfliktløsning
Vi forbeholder oss retten til å ta bilder og video av bilen og alle eksisterende skader og riper, før og etter at vi har levert vårt arbeid, til internt bruk og i tilfelle det oppstår en tvist om skader på bilen.
Dersom det oppstår en tvist og du føler deg urettferdig behandlet av oss eller vi ikke blir enige om en løsning, kan du klage til Forbrukertilsynet som kan hjelpe til med å megle.
Hvis bilen din er ekstra skitten, vil vi informere deg om dette før vi begynner å rengjøre bilen, og du må betale det ekstra gebyret. Hvis du ikke godtar å betale ekstragebyret, avbestiller vi leveransen og refunderer pengene minus et gebyr på 500 NOK.
Personvernregler
Vi ivaretar personvernet til våre kunder og besøkende. Informasjonen som samles inn er frivillig levert og deles ikke med tredjepart uten samtykke. Du kan når som helst kontakte oss for å få innsyn i, endre eller slette dine data.
Informasjonssikkerhet
Vi beskytter dine data med sikre metoder. Sensitive opplysninger krypteres og lagres på våre sikre servere.